ÍNDICE

BIENVENIDA

INTRODUCCIÓN

FILOSOFÍA

⤏Visión, misión y valores
⤏¿Es comunicable, útil y asumible?
⤏Análisis DAFO


CULTURA CORPORATIVA 

IDENTIDAD VISUAL DE LA ORGANIZACIÓN

↪ Elementos de la Identidad Visual de "El Corte Inglés"

⇢Análisis de los elementos del logotipo e isotipo
⇢Análisis sobre posibles aplicaciones de leyes Gestalt
⇢Análisis de la página web

↪ Auditoría de un espacio de la organización

⤏Plantilla
⤏Interpretación y conclusiones

¡¡¡BIENVENIDOS !!!

Bienvenidos a este blog, en el que encontraréis excelentes soluciones y recomendaciones a nivel corporativo y que son claves para la optimización de tu empresa.

Trabaja con la asesoría líder en Andalucía

Más de 10.016 clientes ya confían en nosotros ¿te unes?, tenemos justo lo que estás buscando.

INTRODUCCIÓN

Vamos a analizar la imagen e identidad de la empresa de grandes almacenes "El Corte Inglés"

                   

CULTURA CORPORATIVA DE "El Corte Inglés"

Es un factor determinante en el éxito o fracaso de una compañía ya que influye directamente en la actitud y rendimiento de sus empleados. La cultura corporativa se define como “el conjunto de creencias, valores, costumbres y prácticas de un grupo de personas que forman una organización



EL CORTE INGLÉS 

1935Ramón Areces RodríguezCompra una sastrería fundada en 1890 que lleva por nombre El Corte Inglés.

1939Calle de PreciadosSe adquiere una finca en la calle de Preciados 3, en Madrid. Da comienzo una nueva fase al destinarse a la venta las plantas baja, primera y parte de la segunda

1940Se constituye la sociedad

Ramón Areces constituye la sociedad El Corte Inglés junto a su tío César Rodríguez como socio y primer presidente de la empresa.

1960Ya es primavera en El Corte Inglés

Se anuncia por primera vez que “Ya es primavera en El Corte Inglés”.

1962Expansión

El Corte Inglés comienza su expansión en la década de los sesenta e inaugura su segundo centro, Plaza Cataluña en Barcelona. Al mismo tiempo abre centros en Sevilla y Bilbao.

1969Viajes El Corte Inglés

Se constituye la sociedad Viajes El Corte Inglés que ofrece una amplia gama de servicios, así como organización de eventos, congresos y convenciones

1976Óptica 2000

Se inaugura Óptica 2000, un nuevo espacio dedicado a la comercialización de productos y servicios profesionales relacionados con la visión y la audición.

1979Hipercor

Se crea Hipercor, un nuevo concepto de hipermercado con secciones de textil, bazar, ultramarinos, perecederos y hostelería.

La Cursa El Corte Inglés

Se inicia en Barcelona la Cursa El Corte Inglés, la carrera más importante de Europa y una de las primeras del mundo. En 1994 entró en el Libro Guinness por el récord de participación con más de 109.000 inscritos.

1988Informática El Corte Inglés

Se constituye la empresa Informática El Corte Inglés, empresa especializada en las tecnologías de la información y las comunicaciones.

1989Isidoro Álvarez

Isidoro Álvarez se convierte en presidente del Consejo de Administración de El Corte Inglés tras el fallecimiento de Ramón Areces. Gran conocedor del negocio, Álvarez comenzó su andadura como empleado en El Corte Inglés mientras cursaba sus estudios universitarios en Ciencias Económicas y Empresariales. Con 24 años fue nombrado consejero de la sociedad y siete años más tarde, consejero director general. Álvarez es el gran artífice del desarrollo y expansión de la compañía.

1995Galerías Preciados

El Corte Inglés adquiere activos de la sociedad Galerías Preciados, empresa que durante décadas fue su gran competidor en grandes almacenes.

2000Supercor

Se lanza una nueva cadena de supermercados, Supercor, que ofrece calidad y un gran surtido en productos de alimentación, limpieza y perfumería.

2001Expansión internacional

Se inaugura en Lisboa, en Portugal, el primer gran almacén de El Corte Inglés en el extranjero. Además, se adquieren los nueve centros de Marks & Spencer en España y cinco hipermercados a Carrefour.

2014Dimas Gimeno, presidente

El 14 de septiembre fallece Isidoro Álvarez tras 25 años como presidente de El Corte Inglés.

Dos días más tarde, Dimas Gimeno Álvarez es nombrado presidente del Consejo de Administración de El Corte Inglés.

201675 Aniversario

El Corte Inglés celebra su 75 Aniversario, siempre a la vanguardia y siendo un referente en innovación, tecnología, servicio al cliente, garantía, calidad y especialización.

2017Fusión de El Corte Inglés e Hipercor

Se produce la fusión de El Corte Inglés e Hipercor.

Se inauguran restaurantes singulares como Puertalsol o Las Nubes de Castellana y nuevos espacios dedicados a la venta de productos ecológicos, como La Biosfera.

2019Marta Álvarez, presidenta

El 10 de julio el Consejo de Administración nombra presidenta a Marta Álvarez.

FILOSOFÍA

La filosofía refleja a los clientes y empleados de la empresa sobre la intención de la organización, ayudando a construir relaciones más consolidadas. El dueño de la empresa debiera dedicar tiempo a desarrollar una filosofía que vaya en paralelo con sus metas y visión para su empresa.

• Misión: Define cual es nuestra labor/ actividad en el mercado
• Visión: Metas a largo plazo
• Valores: Principios éticos donde se asienta la cultura de la empresa y que permite crear unas pautas de comportamiento

Misión

Ofrecer al público el mejor producto y con las mejores garantías, y que los clientes encuentren en un mismo lugar todos los productos y servicios que necesitan sin tener que desplazarse y siempre recibiendo la mejor atención posible.

Visión 

Aumentar todo lo posible la cuota de mercado, ofreciendo cada vez más productos, por medio de una diversificación y especialización cada vez más importante.

Valores

Compromiso de calidad: La calidad es nuestro principio irrenunciable y que garantiza la seguridad del consumidor. La calidad comienza en la categoría y cuidado de las instalaciones, y termina en los productos que se ponen a la venta.

Compromiso de surtido: Tenemos la capacidad suficiente para ofrecer en nuestros centros la mayoría de los artículos que se pueden encontrar en el mercado. Miles de proveedores responden con eficacia a las demandas de nuestros clientes, estando en condiciones de ofrecer las últimas novedades del mercado.

Compromiso de servicio: Aspiramos a ganar el calificativo de “excelentes” en todos los aspectos de nuestra actividad: En el trato de personal, en el cumplimiento riguroso de los plazos de entrega, en la actitud de nuestros empleados, en la eficacia y en todos los detalles.

Compromiso de especialización: En cada uno de los departamentos. La dimensión y adecuación de los centros hace posible que cada sección sea una tienda especializada. Son especializados todos los productos que tenemos a la venta. Nuestros profesionales han recibido formación específica para ser especialistas en las mercancías y áreas de venta.

Compromiso de garantía:Todos los formatos garantizan todo lo que vendemos en los establecimientos. Se puede hacer porque conocemos los productos y a los fabricantes. Seguimos los procesos de fabricación, envasado y transporte. Mantenemos rigurosos procedimientos de análisis y control.

¿Es comunicable, útil y asumible?

La empresa debe ser comunicada de forma fácil y clara, para que los miembros de la compañía puedan interiorizarla y transmitirla.

En cuánto a la utilidad, deben unificarse los esfuerzos para guiar a dichos miembros de la empresa. También debe asumir costes.

Análisis DAFO

Debilidades: 

- Altos precios

- Modelo demasiado segmentado

- Demasiada dependencia al consumo de España

Amenazas:

- Alta competencia que ofrecen bajos precios

Fortalezas:

- Atención al cliente

- Calidad del producto/servicio

- Política de compra flexible

- Garantía

- Marca consolidada en España

Oportunidades:

- Potencial del mercado online

- Marca consolidada para competir en calidad/precio

- Expansión internacional

IDENTIDAD VISUAL DE " El Corte Inglés"

Todos reconocemos el triángulo verde y las características letras de El Corte Inglés, es algo inconfundible, este logotipo sin duda funciona muy bien.
Vamos a ver los cambios que ha tenido la tipografía desde sus comienzos

Finalizando los años 40 se produce el gran cambio de las formas de las letras del logotipo (cuarto logotipo empezando por arriba), es el momento en el que se define la esencia de la tipografía característica de El Corte Inglés. Años más tarde se perfeccionaría y se diseñaría una letra un poco más gruesa.
Sin embargo, no es hasta 1961 cuando aparece el conocido triángulo en un anuncio del periódico ABC en el día de Nochebuena.
El triángulo al principio era de color negro y no es hasta los años 70 cuando se empieza a usar el verde.
En algún blog (ahora mismo no recuerdo cual) he leído un comentario que decía que el logotipo de El Corte Inglés difícilmente cambiará, y estoy de acuerdo, pero es que no puedo imaginármelo distinto, su tipografía tan original y la forma triangular lo hacen único.

¿Sabías que El Corte Inglés también tiene registrado el triángulo sin las letras?

 Pantone 348 C


Elementos

• Nombre: El Corte Inglés

• Imagen: 

• Logotipo:

• Isotipo: 
  

• Eslogan: No tiene
• Pagina web: https://www.elcorteingles.es

• Línea gráfica:
  

Elementos de la Identidad Visual de "El Corte Inglés"

➪ ELEMENTOS

→ LOGOTIPO

Está compuesto por las letras "El corte Inglés" en color blanco, cuando está dentro del Isotipo, y en color verde cuando vemos las letras solas. 

Tipografía: "El Corte Inglés". Tiene registrado su tipo de letra con el nombre de la propia empresa. Este tipo de letra transmite jovialidad y da una impresión amigable.



→ ISOTIPO

Identificativo a simple vista, por un triangulo isósceles ladeado con la punta hacia la izquierda, en un tono verde. 

COLORES
················································································································

El color identificativo de "El Corte Inglés" es el verde. El verde es un color relajante y refrescante que induce a sensaciones de serenidad y armonía.

LOGOTIPO	ISOTIPO

LÍNEAS Y FORMAS
···············································································································

LOGOTIPO

ISOTIPO

⇾Está formado por líneas sinuosas, que transmiten cercanía y dinamismo contrarrestando el efecto del isotipo.  ⇾La longitud de las líneas son cortas creando letras redondeadas, terminando la última letra cerrando el nombre, esto simboliza reserva y recuerda a algo temporal.

⇾El triángulo verde, está compuesto por líneas muy rectas, con tres puntas muy definidas, aportando rigidez y dureza.   ⇾ La longitud de las líneas son largas, expresando así poder.  ⇾ En cuánto a la direccionalidad de las lineas cabe destacar que estas son oblicuas lo cuál aporta al isotipo cierto dinamismo y sostificación. A su misma vez el isotipo está compuesto por líneas descendentes que transmiten tristeza o decadencia.

VOLÚMENES
···············································································································
En lo que a volumen se refiere, el isologotipo de "El corte Inglés" concentra la mayor parte del volumen en la zona izquierda, estrechando su triangulo hacia la derecha. 

Transmite inestabilidad ya que la base de dicho isologotipo es muy frágil, ya que solo se sostiene por una punta. No tiene una base asentada.



SONIDOS
················································································································

El nombre de la empresa "El Corte Inglés", dicha empresa es española, no se pronuncia igual en todas partes de España.

En muchas partes del sur se pronuncia "Er Cortinglé". En cambio mas al norte su nombre se pronuncia tal cual es escrito "El Corte Inglés".

Actualmente, estos grandes almacenes, ya están ambientando algunas plantas de sus edificios con villancicos típicos navideños. Pero por regla general, la música suele ser dependiendo el stand, mas moderna, más suave o más potente. Se aprecia también dependiendo de la hora, como sería el medio día una música con el volumen más bajo, nada que ver con la música que se puede escuchar en la tarde/noche.




MOVIMIENTO
················································································································

Claramente podemos decir que el isologotipo tiene un movimiento que va hacia la derecha, que es a simple vista, hacia donde el triangulo apunta.



➪POSIBLES APLICACIONES DE LEYES GESTALT


"El Corte Inglés" aplica a su Identidad Corporativa la ley de la visión, haciendo que los clientes traten de buscar el inicio y el fin del isologotipo, que innatamente suele ser de izquierda a derecha por la orientación de la lectura



➩ANÁLISIS DE LA PÁGINA WEB DE "El Corte Inglés"

Tiene una estructura simple en la parte superior que recoge el contenido de los distintos departamentos que podemos encontrar en El Corte Inglés, podemos encontrar una barra de búsqueda, y el icono de inicio de sesión en el caso de estar registrado en su página web.

En la parte central podemos encontrar ventanas con porcentajes de descuentos, enfocados a la campaña que este en funcionamiento en tal fecha, financiaciones, banners...

Y en la parte inferior de la pagina podemos encontrar diferentes apartados mas enfocados a la atención al cliente.

En cuanto a la tipografía de la página web de "El Corte Inglés" es una letra sencilla y clara con un tamaño de 12 a 14.

AUDITORIA DE LA ORGANIZACIÓN

Toda empresa debe evaluar su imagen corporativa ante los diferentes públicos con quienes tiene relación permanente y la técnica utilizada para esta medición es la Auditoría de imagen, que es una técnica de observación aplicada en el control de calidad en un proceso de asesoría de imagen corporativa.

Con el objetivo de...

➤Identificar, analizar y evaluar los recursos con los que cuenta una entidad

➤Examinar su funcionamiento y su forma de actuar tanto interna como externa

➤Reconocer los puntos fuertes y débiles de sus políticas funcionales para así mejorar sus resultados y fortalecer el valor de su imagen pública

➤Evaluar la imagen corporativa de la entidad hacia distintos públicos con los que se interactúa

Esta es la imagen visual de "El Corte Inglés" 

PLANTILLA

IMAGEN DEL COLECTIVO DE PROFESIÓN

👔 ESTILO: Es un uniforme formal y serio. Los hombres visten en traje de chaqueta negro y camisa blanca con corbata y zapatos de vestir. Las mujeres visten con pantalón de vestir y americana en negro, blusa blanca, los zapatos en tonalidad oscura también, pueden ser con tacón o plano.

👥 HABILIDADES DE INTERRELACIÓN: La atención al cliente es algo que caracteriza a "El Corte Inglés", podemos decir que es lo que les diferencia de otras empresas. Hacen mucho hincapié en esto, ya que consideran una de las partes mas importantes de la fidelización del cliente y calidad de servicio. El personal de Corte Inglés está en continua formación para ello. Siempre se dirigen al cliente como usted, y en la forma de expresarse de los empleados siempre escucharemos un "Buenos días", "Buenas tardes", "Por favor", "Gracias"... 

Con un tono suave que transmita confianza, nada de elevar demasiado el tono de voz, ni hablar demasiado rápido. Siempre que el cliente se sienta especial en todo momento.

INTERPRETACIÓN Y CONCLUSIONES

Una vez validada la identidad corporativa que se pretende transmitir y, destacados los resultados de la auditoría de imagen, el asesor ya se encuentra dispuesto a comenzar con el trabajo interno. Este trabajo consiste en transformar los mensajes, cualidades, aspectos culturales de la empresa u otros adjetivos calificativos de esta, en símbolos, estilo, lenguaje...

PROPUESTA DE CAMBIO DE IMAGEN

Inspiración...