FILOSOFÍA

La filosofía refleja a los clientes y empleados de la empresa sobre la intención de la organización, ayudando a construir relaciones más consolidadas. El dueño de la empresa debiera dedicar tiempo a desarrollar una filosofía que vaya en paralelo con sus metas y visión para su empresa.

• Misión: Define cual es nuestra labor/ actividad en el mercado
• Visión: Metas a largo plazo
• Valores: Principios éticos donde se asienta la cultura de la empresa y que permite crear unas pautas de comportamiento

Misión

Ofrecer al público el mejor producto y con las mejores garantías, y que los clientes encuentren en un mismo lugar todos los productos y servicios que necesitan sin tener que desplazarse y siempre recibiendo la mejor atención posible.

Visión 

Aumentar todo lo posible la cuota de mercado, ofreciendo cada vez más productos, por medio de una diversificación y especialización cada vez más importante.

Valores

Compromiso de calidad: La calidad es nuestro principio irrenunciable y que garantiza la seguridad del consumidor. La calidad comienza en la categoría y cuidado de las instalaciones, y termina en los productos que se ponen a la venta.

Compromiso de surtido: Tenemos la capacidad suficiente para ofrecer en nuestros centros la mayoría de los artículos que se pueden encontrar en el mercado. Miles de proveedores responden con eficacia a las demandas de nuestros clientes, estando en condiciones de ofrecer las últimas novedades del mercado.

Compromiso de servicio: Aspiramos a ganar el calificativo de “excelentes” en todos los aspectos de nuestra actividad: En el trato de personal, en el cumplimiento riguroso de los plazos de entrega, en la actitud de nuestros empleados, en la eficacia y en todos los detalles.

Compromiso de especialización: En cada uno de los departamentos. La dimensión y adecuación de los centros hace posible que cada sección sea una tienda especializada. Son especializados todos los productos que tenemos a la venta. Nuestros profesionales han recibido formación específica para ser especialistas en las mercancías y áreas de venta.

Compromiso de garantía:Todos los formatos garantizan todo lo que vendemos en los establecimientos. Se puede hacer porque conocemos los productos y a los fabricantes. Seguimos los procesos de fabricación, envasado y transporte. Mantenemos rigurosos procedimientos de análisis y control.

¿Es comunicable, útil y asumible?

La empresa debe ser comunicada de forma fácil y clara, para que los miembros de la compañía puedan interiorizarla y transmitirla.

En cuánto a la utilidad, deben unificarse los esfuerzos para guiar a dichos miembros de la empresa. También debe asumir costes.

Análisis DAFO

Debilidades: 

- Altos precios

- Modelo demasiado segmentado

- Demasiada dependencia al consumo de España

Amenazas:

- Alta competencia que ofrecen bajos precios

Fortalezas:

- Atención al cliente

- Calidad del producto/servicio

- Política de compra flexible

- Garantía

- Marca consolidada en España

Oportunidades:

- Potencial del mercado online

- Marca consolidada para competir en calidad/precio

- Expansión internacional